Gestionnaire de programme

Lieu : 
Toronto
Emploi : 
Temps plein
Salaire : 
75000
Date limite : 
Lundi, 28 septembre, 2020

Superviseur : Direction générale et/ou conseil d’administration

Personnel à superviser :  
Coordinateur/trice de l’engagement communautaire
Travailleur/euse en établissement
Technicien en travail social

Classification : Poste de supervision

Objectif

Le mandat principal du gestionnaire de programme consiste à planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer l'exécution du programme “Carrefour des immigrants FrancoQueer” (CIF). Relevant du conseil d’administration, la personne recherchée aura pour principaux mandats la gestion opérationnelle de la livraison des services aux clients, la livraison des services indirects, la gestion du budget, l'établissement de partenariats, la promotion, l'évaluation et le développement du programme.

Responsabilités

  • En collaboration avec la direction générale et/ou le conseil d’administration, développer un plan de développement et de mise en oeuvre du programme.
  • Mettre en place un processus de gestion et de développement du rendement du personnel, incluant l'établissement d'objectifs, la rétroaction et la planification du développement du rendement.
  • Superviser le personnel du programme d'établissement et d'intégration dans les opérations quotidiennes (gestion des horaires, plan de travail, suivis des dossiers, favoriser l’échange d’informations et la collaboration, rétroaction sur le rendement, etc)
  • Élaborer des stratégies, planifier et mettre en œuvre la promotion et la livraison du programme (services directs et indirects)
  • Élaborer, maintenir à jour et faire respecter l’application des politiques et procédures opérationnelles du programme selon les meilleures pratiques dans le domaine
  • Produire les rapports narratifs et financiers du programme, et assurer les suivis auprès des bailleurs de fonds
  • Effectuer les opérations de validation et de contrôle afin d’assurer une livraison du programme de qualité et selon les lignes budgétaires établies
  • Élaborer des outils de mesure permettant d’évaluer le rendement et la performance des services offerts et faire des recommandations pour son amélioration
  • Effectuer la reddition de compte incluant le suivi des statistiques et des indicateurs de rendement, la participation à la préparation des rapports financiers, la rédaction des rapports narratifs, etc.
  • Gérer les cas particuliers et les plaintes
  • Participer activement au démarchage de partenaires futurs et collaborer à l’élaboration du plan de développement du programme
  • Mettre en place des partenariats et assurer les bonnes relations avec les partenaires et les réseaux d’immigration
  • Assurer la représentation de FrancoQueer et du programme dans le comité francophone d’OCASI, dans les médias ou dans d’autres forums publics pertinents au besoin
  • Effectuer les opérations de gestion de la paie et de paiement des prestataires
  • Suivre des formations de développement professionnel selon les besoins du poste et du programme
  • De façon plus générale, la personne retenue devra élaborer des plans d’actions et calendriers, rédiger des demandes de subvention et être à l’affût des tendances de son secteur d’intervention

Compétences

  • Posséder un cumul d'années d'expérience en gestion de programmes ou de projets dans un organisme fournisseur de services communautaires ou équivalent
  • Connaître et mettre en application les meilleures pratiques en matière d’établissement et d’intégration
  • Excellentes compétences en gestion de ressources humaines, coaching et développement des employés
  • Capacité à créer une culture en milieu de travail qui est cohérente avec FrancoQueer et qui met l'accent sur la mission, la vision et les valeurs de l'organisation
  • Avoir une bonne connaissance et expérience en milieu de services aux populations en situation minoritaire et vulnérable
  • Connaissance générale des diverses lois et pratiques en matière d'emploi et des relations avec les employés.
  • Excellentes aptitudes interpersonnelles et communicationnelles
  • Bonne connaissance de la communication interculturelle et ouverture à la diversité culturelle
  • Capacités à gérer les conflits de manière positive et productive
  • Bonne connaissance de la communauté LGBTQIA francophone de l’Ontario
  • Bonne connaissance des droits de la personne et du système juridique
  • Bonne connaissance du fonctionnement administratif d’un organisme à but non lucratif
  • Posséder une forte capacité de réseautage en milieu des organismes gouvernementaux et communautaires
  • Bonne gestion des priorités et du stress
  • Excellente connaissance du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Bonne capacité de rédaction de rapports
  • Excellentes capacités organisationnelles, flexibilité et respect des délais
  • Savoir maintenir un haut niveau de confidentialité
  • Capacité de travailler en autonomie ainsi qu’en équipe
  • Excellentes compétences en informatique : produits Google (Gmail, Drive, Docs, Sheets, Slides…) et Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint)
  • Connaissance en marketing digital et création de contenus

     
Exigences du poste

  • Partager les valeurs et la mission de FrancoQueer
  • Diplôme universitaire dans un domaine pertinent (tel que : administration des affaires, travail social, sciences humaines, services sociaux ou communautaires, sciences politiques ou éducation) 
  • Un minimum de 3 à 5 années d’expérience à des niveaux progressifs de responsabilité et de leadership responsable dans des postes de gestion ou de supervision.
  • Capacité avérée de collaboration avec un large éventail de parties prenantes, tout particulièrement avec une communauté francophone en situation linguistique minoritaire
  • Bilingue anglais-français (tant à l’oral qu’à l’écrit)

 
Conditions

FrancoQueer préconise l’accès, l’équité et la diversité et encourage les candidatures provenant d’individus représentant la diversité raciale, culturelle, d’orientation sexuelle et/ou d’identification de genre.

La rémunération sera établie selon la formation et l’expérience.

La personne retenue devra être disponible pour travailler à distance ainsi que dans les locaux situés en centre ville de Toronto, suivant les procédures de santé et sécurité lié à la pandémie, selon des horaires flexibles, parfois certains soirs et fins de semaine.

Emploi à temps plein, débutant le 1er octobre 2020 et jusqu’à fin septembre 2021.

Ce poste est financé par le Ministère de l'Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC). Le financement est confirmé jusqu’à la fin septembre 2021 et sujet à renouvellement pour les années suivantes suivant la réussite du programme durant la première année.

Pour postuler

Envoyez votre curriculum vitae par courriel à emploi@francoqueer.ca accompagné d’une lettre de motivation en français (Please send your cover letter and resume in French) au plus tard le lundi 28 septembre 2020 à 17h00. Merci de l’intérêt que vous portez pour cette offre.

À propos de FrancoQueer

FrancoQueer est l’association des personnes gaies, lesbiennes, bisexuelles, bispirituelles, transsexuelles, transgenres, en questionnement, queer, intersexuées, asexuelles et leurs alliés (LGBTQIA) francophones à Toronto et en Ontario. Fondée en 2006 et dûment enregistrée en tant qu’organisme sans but lucratif en Ontario, FrancoQueer est la seule association par et pour les LGBTQIA francophones de la province.

Vision

Nous aspirons à vivre dans une société où les membres de la communauté francophone LGBTQIA en Ontario sont épanouis individuellement et collectivement, bien établis et intégrés, bien représentés et ont accès à des services et des activités adaptées, sans aucune discrimination.

Mission

Regrouper les personnes LGBTQIA francophones en Ontario, leur offrir des activités, des services et des programmes qui répondent à leurs besoins, augmenter l’accessibilité et l’inclusivité des services existants dans la communauté, et célébrer notre diversité dans une ambiance francophone.

Valeurs

Inclusion.
Ce que cela signifie pour FrancoQueer : Assurer la bonne représentation, la participation et l’engagement des membres de notre communauté dans toute leur diversité à la définition des objectifs et à la prise de décision, dans le but de favoriser l’accessibilité, l’intégration sociale et économique, et le sens d’appartenance.

Equité.
Ce que cela signifie pour FrancoQueer : Adopter une pratique féministe et anti-oppressive qui reconnaît les iniquités structurelles et culturelles, ainsi que les intersections identitaires, dans le but de favoriser un environnement juste et équitable, pour que chaque membre de notre communauté puisse s’épanouir pleinement.

Dignité.
Ce que cela signifie pour FrancoQueer : Reconnaître la valeur intrinsèque, les besoins et le caractère unique de chaque personne, dans le but d’engendrer le respect et de valoriser la contribution de chacun·e des membres.

Plus d’informations sur FrancoQueer est disponible sur http://www.francoqueer.ca

À propos du “Carrefour des Immigrants FrancoQueer” (CIF)

Le “Carrefour des Immigrants FrancoQueer” (CIF) est le programme d’établissement et d’intégration de FrancoQueer. Il vise à faciliter la réussite du processus d’établissement et d’intégration des nouveaux arrivants et réfugié·e·s LGBTQIA francophones dans la région de Toronto. Il offre des services directs aux clients qui constituent le coeur du programme, de manière individuelle (au bureau, chez un partenaire ou à domicile) ou en groupe, et des services indirects destinés aux partenaires communautaires. 

Les personnes LGBTQIA se heurtent à des obstacles particuliers liés à leur orientation sexuelle ou identité de genre qui restent mal comprises et subissent encore structurellement des préjudices. L’expérience de nos clients actuels démontre que certains prestataires de services francophones disponibles dans notre communauté ne parviennent pas à développer un espace suffisamment inclusif qui permettrait à ces personnes de se sentir acceptées et bienvenues, ce qui a malheureusement pour conséquence de les éloigner des services dont ils/elles/iels ont besoin. Ce problème avait déjà été relevé dans notre Rapport d’évaluation des besoins des nouveaux arrivants LGBTQIA francophones réalisé en 2015 en partenariat avec OCASI.

Ainsi, FrancoQueer propose de répondre à ces besoins en livrant des services directs permettant d’accompagner les client·e·s dans leur processus d’établissement, de les orienter vers les organisations les mieux outillées en suivant une approche adaptée, et de leur offrir des opportunités de créer des réseaux dans leur nouvelle communauté pour faciliter leur intégration sociale. FrancoQueer souhaite contribuer à créer un environnement où ces nouveaux arrivants parviennent à s’adapter, à développer leur confiance en soi et à s’impliquer dans la vie sociale, culturelle, civique et économique de leur communauté, et où nos communautés d’accueil sachent s’ouvrir à la diversité des personnes et des cultures.

Ce projet comporte également un volet de services indirects qui vise à répondre au manque de connaissances et de compréhension des organisations francophones, là où un besoin a été identifié, afin de multiplier le développement d’espaces vraiment positifs et inclusifs permettant de réduire les barrières d’accès aux services.

Plus spécifiquement le programme vise à livrer les services et activités suivantes :

  • Des espaces positifs et inclusifs où l’accueil, l’appui et l’accompagnement individuel dans les démarches d'immigration et/ou de demande d'asile dans un milieu sécuritaire pour que les immigrants et réfugiés francophones LGBTQIA se sentent compris, respectés et acceptés.
  • Des services d’établissement grâce à un aiguillage sur mesure vers des experts dans les domaines juridiques, de l’immigration, du logement, des services sociaux, des soins médicaux et de santé mentale, de l’apprentissage de l’anglais, de l’éducation et de l’emploi.
  • Des outils d’information adaptés aux nouveaux arrivants, diffusés sur différentes plateformes.
  • Des groupes d'échange et de soutien par les pairs sur la santé physique, sexuelle et mentale, et un programme spécial de santé mentale visant à développer ses capacités personnelles pour mieux gérer la dépression et les troubles post-traumatiques.
  • Des activités d’intégration sociale adaptés à la vie canadienne locale LGBTQIA grâce à une programmation globale incluant des ateliers informatifs et éducatifs, des activités socioculturelles, et des opportunités de bénévolat, afin de développer la capacité individuelle de célébrer sa diversité, son appartenance et son engagement au sein des communautés francophones, anglophones, et LGBTQIA.
  • L’écoute psychosociale et des services de counseling d’urgence à court terme visant à répondre aux situations de détresse psychologique de crise et à augmenter l’accès aux services de santé adaptés en orientant rapidement le client vers des professionnels agréés pour un traitement dans la durée.
  • Un programme de jumelage ciblé visant à connecter individuellement un nouvel arrivant avec une personne déjà installée qui cherche à s’investir dans sa communauté et à faciliter ainsi son intégration.
  • Des services indirects destinés aux partenaires communautaires et visant à créer un environnement accueillant pour nos clients à travers des ateliers de formation aux problématiques LGBTQIA et des tables-rondes sur l’immigration francophone LGBTQIA.

Les bénéficiaires du CIF se trouvent à l’intersection de multiples identités qui les placent en situation de minorité et de vulnérabilité : LGBTQIA, francophone et, pour bon nombre, racialisés. Nos clients actuels proviennent d’horizons très divers, comme par exemple la Côte d’Ivoire, le Sénégal, Togo, Égypte, France, Haïti, Rwanda, Burundi, Guadeloupe, RDC, Djibouti, Niger et du Mali.

Les résultats immédiats visés consistent à :

  • Faciliter l’accès aux services d’établissement disponibles dans la communauté
  • Mieux comprendre les besoins des clients et orienter vers les services adéquates
  • Augmenter la compréhension de la culture canadienne
  • Faciliter les relations sociales et augmenter la participation active des nouveaux arrivants à la vie de leur nouvelle communauté
  • Mieux coordonner les services avec nos partenaires

Les résultats intermédiaires visés consistent à ce que les clients :

  • Aient accès à des services qui répondent à leurs besoins
  • Prennent des décisions éclairées au sujet de leur vie au Canada
  • Soient en contact avec la communauté et les institutions
  • Bénéficient d’un milieu accueillant au sein de leurs communautés

Les résultats visés à long terme consistent à ce que les clients réussissent leur établissement, leur intégration et s’épanouissent au Canada.

Comment candidater : 
Moyen de contact : 
Email
Region : 
Région : 
Est de l’Ontario