Gestionnaire de cas et de projet, spécialisé.e en établissement et intégration des immigrant.e.s LGBT francophones

Emploi : 
Contrat à temps plein
Date limite : 
Mercredi, 28 février, 2018


FrancoQueer, l’organisme sans but lucratif par et pour les personnes LGBT d’expression française de Toronto et de l’Ontario, est à la recherche d’une personne qualifiée, expérimentée et dynamique pour planifier, gérer et mettre en oeuvre des services professionnels d’établissement et d’intégration pour les personnes immigrantes et réfugiées francophones LGBT à Toronto.

Responsabilités

Sous la direction du conseil d’administration de FrancoQueer, la personne sélectionnée sera responsable de la réalisation de l’ensemble des activités du “Carrefour des Immigrants FrancoQueer” (programme de soutien à l’établissement et l’intégration des immigrants et réfugié·e·s LGBT francophones), incluant la livraison de services directs pour la clientèle cible. Sans toutefois s’y limiter, les tâches comprennent trois axes principaux :

1- Planification, mise en œuvre et gestion

  • Planifier les activités et coordonner la mise œuvre ;

  • Développer ou améliorer les politiques et procédures existantes pour l’administration et la prestation de services directs ;

  • Développer des outils d’information simples et spécifiques aux besoins de la clientèle, comme par exemple, l’accès aux ressources, les services et systèmes en place en Ontario, la vie et la culture locales LGBT ;

  • Établir des outils de mesure permettant d’évaluer le rendement et la qualité des services offerts ;

  • Maintenir la documentation appropriée dans les dossiers clients, administrer les sondages et évaluations du programme, et produire les rapports d’activités et statistiques requis par le bailleur de fonds ;

2- Livraison de services directs/Gestion de cas

  • Identifier les clients qui répondent aux critères d’admissibilité pour nos services et compléter le processus d’accueil (intake) comprenant l’évaluation individuelle des besoins ;

  • Documenter les objectifs et priorités du client, et établir un plan d’action individualisé ;

  • Mettre en oeuvre le plan d’action individuel, incluant l’accompagnement dans les démarches d’établissement et d’intégration, l’aiguillage vers les ressources et services pertinents ou spécialisés, l’aide avec les formalités administratives, le soutien relationnel et émotionnel ;

  • Assurer le contrôle et ajuster au besoin le plan individualisé, jusqu’au processus de désengagement ;

  • Organiser et assurer le bon déroulement des ateliers de formation, d’éducation, et de découverte de la culture canadienne ;

  • Organiser et animer des groupes d’échange et de soutien sur la santé physique, sexuelle, et mentale ;

3- Liaison communautaire et collecte des bonnes pratiques

  • Développer les outils de communication du programme ;

  • Rayonner parmi les agences partenaires et événements/activités afin de promouvoir les services ;

  • Collaborer de façon proactive avec d’autres fournisseurs de services afin de coordonner les services et de répondre efficacement aux besoins de la clientèle et de la communauté ;

  • Réviser, analyser et sélectionner les meilleurs pratiques et modèles de gestion et de prestation de services dans le secteur d’établissement et d’intégration LGBT ;

  • Assurer la liaison entre le conseil d’administration de FrancoQueer, les partenaires, collaborateurs, membres, et bénévoles.

Qualifications et compétences requises

  • Diplôme de préférence en travail social, sciences humaines ou gestion de projets communautaires, ou formation dans le domaine de l’établissement et de l’intégration, ou une combinaison de formations et d’expériences équivalentes ;

  • Un minimum de deux ans d’expérience dans la gestion et la livraison de services d’établissement et d’intégration aux nouveaux arrivants, idéalement auprès des personnes LGBT et/ou auprès de personnes vulnérables ;

  • Adhésion aux normes de pratiques canadiennes en matière de gestion de cas ;

  • Excellentes capacités organisationnelles, incluant prioriser, développer un plan de travail, faire le suivi des progrès, et se pencher autant sur les détails que sur le but principal du projet ;

  • Habiletés en recherche, synthèse et développement de politiques et procédures ;

  • Compétence démontrée en rédaction de rapports et de dossiers de demande de fonds ;

  • Excellente compréhension des principes d’équité et d’anti-oppression ;

  • Connaissance des techniques et modèles de résolutions de conflits ;

  • Connaissance des enjeux et des besoins relatifs aux immigrants et réfugiés, particulièrement ceux et celles des communautés LGBT et francophones de Toronto et de l’Ontario ;

  • Capacité démontrée d’organiser et d’animer des groupes d’information et de soutien ;

  • Expérience démontrée à faire des entrevues et des interventions avec une clientèle complexe, vu sa diversité ethnique et culturelle, ainsi que son orientation sexuelle et identité de genre ;

  • Possède diplomatie, bon jugement, maturité et un sens aigu des responsabilités ;

  • Capacité à travailler de manière autonome, avec un minimum de supervision ;

  • Capacités d’adaptation, de flexibilité et d’initiative ;

  • Excellente maîtrise écrite et parlée du français et habilité à écrire et parler anglais ;

  • Bonne connaissance des programmes Microsoft Office (Word, Excel), médias sociaux et interface web ; Expérience avec un logiciel de gestion de cas.

Conditions

FrancoQueer préconise l’accès, l’équité et la diversité et encourage les candidatures provenant d’individus représentant la diversité raciale, culturelle, d’orientation sexuelle et/ou d’identification de genre.

La rémunération sera établie selon la formation et l’expérience.

Le poste est basé à Toronto. La personne retenue devra être disponible pour travailler à temps plein, parfois de façon itinérante, selon des horaires flexibles, certains soirs et fins de semaine.

Emploi à temps plein, de avril 2018 à mars 2021. Nous espérons trouver une personne qui sera motivée pour s’investir pour toute la durée du programme.


Procédure pour présenter sa candidature

Veuillez suivre les indications suivantes pour présenter votre candidature :

1- Complétez le formulaire de candidature en ligne (cliquer ici pour y accéder).

2- Envoyez votre curriculum vitae par courriel à president@francoqueer.ca (inutile de joindre une lettre de motivation, le formulaire la remplace).

3- Patientez afin que l’on puisse réviser votre candidature. Nous vous tiendrons informé·e si vous avez obtenu un entretien ou non.

Assurez-vous de présenter votre candidature en français au plus tard le 28 février 2018 à 17h00. Merci de l’intérêt que vous portez pour cette offre.

Plus d’informations sur FrancoQueer est disponible sur http://www.francoqueer.ca